FAQ

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich. Hier haben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie die gewünschte Information nicht finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Zur Zeit ist eine Bestellung bei uns leider nur als Unternehmen möglich. Hierfür registrieren Sie sich bitte ganz normal und im Anschluss senden wir Ihnen ein Kundendatenblatt zu, damit wir Sie bei uns als Kunden anlegen und hinterlegen können. Privatpersonen können nicht bei uns bestellen, sie finden jedoch Händler und Gastronomen die unsere Produkte führen unter dem Menüpunkt „Bezugsquellen“ auf unserer Homepage.

Als relativ neues Unternehmen sind wir noch nicht überall vertreten. Wir sind aber unermüdlich auf der Suche nach neuen Vertriebspartnern. Als Händler laden wir Sie ein sich zu registrieren um Ihnen für die nächste Fachmesse in Ihrer Umgegung eine Einladung zu senden. Als Privatperson freuen wir uns über jeden Vorschlag bzw. Kontakt zu einem Händler oder Vertriebspartner in Ihrer Nähe. Sollten wir durch Ihren Einsatz erfolgreich sein werden wir uns mit einem kleinen Geschenk gerne bei Ihnen erkenntlich zeigen.

Bevor Sie bei uns einkaufen können, müssen Sie sich einmalig registrieren. Nutzen Sie dazu bitte das Formular unter dem Link „Registrierung“ auf der Homepage. Sobald unser Support-Team Sie als Unternehmen verifiziert, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein, aber noch keinen Webshop-Zugang haben, registrieren Sie sich ebenfalls mit Ihren Wunschzugangsdaten. Nach der Freischaltung befinden Sie sich in Ihrem Webshop mit allen relevanten Produkten.

Wir bieten SEPA-Überweisung und Debit-/Kreditkarten als Zahlungsmethoden an. Generelle Zahlungsmodalität ist Vorkasse. Für die Bezahlung mit SEPA-Überweisung bieten wir Ihnen einen Rabatt von 2% auf den Netto-Einkaufswert (ohne Versandspesen) an.

Wir bemühen uns Ihnen rasch die Versandkosten für Ihre Bestellung zu kommunizieren und in naher Zukunft Pauschaltarife zur Verfügung stellen zu können. Bis zur Bestätigung der Versandkosten durch Sie bleibt Ihre Bestellung bei uns unverbindlich.

Sie haben die Möglichkeit, alle Produkte, die für Sie interessant sind, auf Ihren Merkzettel zu setzen. Dies passiert, sobald Sie auf das Herz-Symbol am Produkt (direkt auf der Übersichts- oder Produktdetail-Seite) klicken. Nun befindet sich das Produkt auf Ihrem Merkzettel, den Sie oben rechts auf der Seite auf dem Herz-Symbol anschauen können. Alle Ihre Produkte, die auf dem Merkzettel sind, bleiben auch nach Log-Out erhalten.

Die meisten Produkte in unserem Sortiment sind Private-Label geeignet. Bedenken Sie jedoch dass es je nach Produkt aus produktionstechnischen Gründen eine Mindestabnahme gibt. Da es hierfür keine pauschalen Angebote geben kann senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Ideen und Wünschen und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.